規(guī)范服務(wù)‖安運(yùn)醫(yī)療組織員工開展非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)職業(yè)道德專題培訓(xùn)

作者：王貴偉

發(fā)布：2022-11-12 16:36:28

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為規(guī)范非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，11月10日上午，安運(yùn)醫(yī)療組織員工開展了職業(yè)道德專題培訓(xùn)活動。公司車輛管理部、醫(yī)務(wù)保障部人員參加了專題培訓(xùn)。

針對近期國內(nèi)某地出現(xiàn)關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)病人半路加價(jià)、脅迫交易不良事件引起的嚴(yán)重社會負(fù)面影響，為警示員工引以為戒，堅(jiān)守底線，規(guī)范服務(wù)，為群眾提供安心、放心、滿意的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，公司在行政辦公室組織了職業(yè)道德專題培訓(xùn)活動。

總經(jīng)理王貴偉向大家介紹了某地不良事件的來龍去脈，及對病人/家屬造成的傷害，和對社會造成的嚴(yán)重不良影響。并向大家介紹了什么是職業(yè)道德，分享了近些年業(yè)內(nèi)出現(xiàn)過的因違反職業(yè)道德被投訴的不良事件案例。他在培訓(xùn)中講到：道德雖不具強(qiáng)制性，但如沒有把握好，將演變?yōu)檫`反法律法規(guī)的事件。作為安運(yùn)人，我們需要重視職業(yè)道德在非急救轉(zhuǎn)運(yùn)職業(yè)過程中的作用，公司將通過“建立健全規(guī)章制度；不斷完善服務(wù)流程；加強(qiáng)宣教，提升素養(yǎng)；加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)回訪；違者必處，以儆效尤。”等方式來杜絕員工違反職業(yè)道德，從而從根本上維護(hù)好客戶合法權(quán)益，并保護(hù)好自己和團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)中，王貴偉還帶領(lǐng)大家基于職業(yè)道德，重溫了公司價(jià)值觀文化，要求大家用實(shí)際行動踐行“責(zé)任、誠信、團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、高效”的公司價(jià)值觀，不要給“白衣天使”這四個(gè)字抹黑！

培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛就今天的培訓(xùn)發(fā)表心得體會，并認(rèn)為應(yīng)該通過加強(qiáng)制度的完善和監(jiān)管，加強(qiáng)客戶的溝通和關(guān)懷，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和提升等方面來提升職業(yè)道德水平，從而為客戶提供滿意的服務(wù)。

安運(yùn)醫(yī)療成立于2015年，由原四川大學(xué)華西醫(yī)院急診/ICU醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)立，是四川地區(qū)首家專業(yè)從事非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的企業(yè)。公司堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，主要提供非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、活動會議賽事應(yīng)急保障等服務(wù)。公司成立至今，通過航空護(hù)送、高鐵護(hù)送、健康快車護(hù)送等方式，安全轉(zhuǎn)運(yùn)各類老弱病殘超過40000余人次，應(yīng)急保障服務(wù)2000余場次，應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)400余場次！高效便捷的服務(wù)，得到了相關(guān)部門及群眾的廣泛贊譽(yù)！